Orderbekräftelse

När vi tagit emot din order bekräftas detta genom att vi skickar dig ett mail till den e-postadress du angivit vid beställningen. Det är viktigt att du lämnar en korrekt e-postadress, dels för att du ska få din orderbekräftelse, och dels för att vi skall kunna få tag på dig vid eventuella leveransproblem.

Lämna gärna också ett telefonnummer där vi kan nå dig under dagtid, t.ex. mobilnumret. Får du ingen bekräftelse av din order kan du ha uppgett fel mailadress eller så kan något annat tekniskt problem ha uppstått. Tag då genast kontakt med oss så ordnar vi det!

Leveranstid - slutsålda varor

Normalt sker leverans inom 2-7 arbetsdagar från att vi erhållit betaltning, förutsatt att varan finns på lager. Om en beställd produkt skulle vara tillfälligt slutsåld så kontaktar vi dig via e-post och meddelar beräknad leveranstid. Vid leverans av din order skickar vi dig ett leveransbesked till den e-postadress du angivit vid beställningen.

Leveranstiderna på hemsidan är förväntade leveranstider och vi garanterar inte att varorna kommer fram inom angivna antalet vardagar då oförutsedda förseningar kan uppstå. Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning.

Avbeställning av order

En order kan alltid makuleras, förutsatt att den inte redan är skickad från Friluft.se för leverans. För att en makulering ska vara giltig krävs att du kontaktat Friluft.se omgående. Om du ångrar dig och varan redan är skickad från Friluft.se debiteras tur och returfrakt, du måste dock kontakta oss.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är förmånligt för närvarande endast 50 kr inom Sverige oavsett antal varor eller vikt.

Det går bra att betala via internetbank till vårt plusgirokonto, ange ordernummret som du får från oss under OCR eller referensnummer.

Falskbeställningar

Det är olagligt att beställa i någon annans namn utan dennes vetskap och alla sådana typer av "beställningar" polisanmäles! Vi loggar IP-nummer för att kunna styrka felbeställningar.

Ångerrätt och Returer

Friluft.se erbjuder dig 14 dagars öppet köp från den dagen då du tagit emot varan. Retur skall ske i originalemballage och återlämnas komplett, oanvänt och i oskadat orginalskick. För elektronikprodukter gäller obruten förpackning.

Återbetalning sker så fort vi fått varan i retur, observera att återbetalningen är exklusive vår faktiskt utlagda fraktavgift, 50 Kr för (små paket) och upp till 150 Kr (stora paket), ej vår förmånliga fraktavgift vid köp, detta gäller också om vi har skickat varan fraktfri.

Returfrakten står du som kund för. OBS! Kom ihåg att kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.

Vänligen observera att ångerrätt ej gäller företag.

Returer gäller ej underkläder!

Skadad eller saknad försändelse

Om transportskada på paket upptäcks skall du som mottagare alltid anmäla och reklamera detta direkt till Posten för eventuell ersättning eller vidare hjälp. Det kan hända, men är mycket ovanligt, att försändelser försvinner i postens hantering. Postens hantering  är  utanför vårt ansvar och vi kan inte återbetala eventuell förlust vid försvunna försändelser som går med vanligt brevporto.